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Benvenuti nella sezione delle domande più frequenti di Foresta d'Opinioni dove speriamo di
fornirvi le risposte immediate a tutte le vostre domande. Provate a trovare la risposta adeguata alla vostra domanda
qui sotto. Se non trovate la vostra domanda, o se non rispondessimo alla vostra domanda, non esitate
ad inviarci un'email.
Qual è la validità dei coupon Foresta d'Opinioni? Verrò retribuito se rispondo alle domande relative al mio nucleo familiare? Non trovo più il coupon. Sarebbe possibile sostituirlo? Quando sarò compensato/a per la mia partecipazione?
Posso aggiornare informazioni relative al mio nucleo familiare sul sito web? Reclutate i nuovi membri tramite il vostro sito web o tramite raccomandazione? Dove posso trovare i banner di reclutamento di Foresta d'Opinioni? Se non posso rispondere ad un sondaggio, può un altro membro del mio nucleo familiare farlo per me? Se ho commesso sbagli rispondendo alle domande del questionario, come posso correggerli? Cancellate mai i membri del panel per un sondaggio mancato? I risultati del sondaggio appaiono sul sito web? Posso iscrivere il mio/la mia partner come membro? Perché dovrei partecipare ad un sondaggio su un prodotto che non ho mai provato? Avete smesso di usare l'email per informare i membri di un nuovo sondaggio? Perché mi capita di essere invitato una seconda volta anche quando ho già risposto al sondaggio? Non riesco a vedere l’immagine del prodotto, devo comunque completare il sondaggio?
Con quale frequenza posso partecipare ai sondaggi? Come verrò avvertito riguardo i nuovi questionari che devo compilare? Cosa devo fare se non mi ricordo il mio ID e la mia password? Perché mi capita di essere invitato una seconda volta anche quando ho già risposto al sondaggio? Quali informazioni devo includere quando vi contatto? Quanto tempo impiegherete a rispondere alle mie domande? Se ho più di un indirizzo e-mail, devo darveli tutti? Posso rimanere membro del panel anche se non ho completato il sondaggio d'ingresso?
I dati personali verranno divulgati? Proverete mai a vendermi qualche cosa? Se il prodotto che sto valutando è già sul mercato, è giusto parlarne con altri?
Devo completare il sondaggio di valutazione anche se non ho ricevuto il prodotto per la prova? Chi devo contattare se ho una domanda relativa ad un campione: l'azienda o Foresta d'Opinioni? Se aggiorno il mio indirizzo postale prima di ricevere l'avviso relativo al futuro invio di un campione, il prodotto sarà inviato al mio nuovo indirizzo postale? Mi verrà mai chiesto di restituire un campione del prodotto in prova?
Se devo uscire dal questionario prima che sia stato completato, devo ricominciare tutto da capo? Che cosa faccio se il sondaggio non mi permette di andare alla domanda seguente? I vostri questionari a volte chiedono di inserire un prezzo. Che cosa faccio se non accetta la mia risposta?
Perchè vengo rimandato alla home page? Perché lo schermo rimane bianco quando provo a collegarmi al sondaggio?
Che cosa devo fare se dopo aver selezionato il sondaggio, arrivo ad una pagina in costruzione o se c'è un problema di traffico? Che cosa devo fare se appare il messaggio d'errore "Operazione Proibita"? | |||||||||
| Remunerazione Come verrà retribuita la mia partecipazione? Inviamo dei coupon ai nostri panelisti come ringraziamento per la loro partecipazione ai sondaggi di Foresta d'Opinioni. Inizio Pagina Qual è la validità dei coupon Foresta d'Opinioni? I coupon di Foresta d'Opinioni sono validi per un anno. Qualora abbiate qualche difficoltà con i coupon, non esitate ad inviarci un'email. Inizio Pagina Verrò retribuito se rispondo alle domande relative al mio nucleo familiare? I membri del panel Foresta d'Opinioni non sono compensati per le loro risposte relative al nucleo familiare. Le vostre risposte a questi brevi sondaggi, che durano tra i 2 e i 5 minuti, ci permettono di selezionare ed inviarvi i sondaggi più adatti al vostro nucleo familiare. Inizio Pagina Non trovo più il coupon. Sarebbe possibile sostituirlo? Visto il numero elevato di coupon che inviamo ogni settimana, non possiamo sostituire i coupon persi o rubati. Le spese di compenso per ogni sondaggio sono immediatamente trasferite all'azienda che ci ha commissionato il sondaggio, e la contabilità viene chiusa nelle settimane successive alla fine del progetto. Inizio Pagina Quando sarò compensato/a per la mia partecipazione? Il Suo pagamento verrà processato nei prossimi giorni lavorativi dopo il completamento del sondaggio assegnatoLe. Inizio Pagina Partecipazione È possibile interrompere la mia partecipazione ai sondaggi per un breve periodo se dovessi assentarmi, andare in vacanza o qualora il computer fosse fuori uso ? Sì. In questo caso, vi preghiamo di avvisarci al più presto via email, affinché possa essere interrotto provvisoriamente l'invio di sondaggi. In questo modo, non perderete nessun sondaggio a voi assegnato. Inizio Pagina Posso aggiornare informazioni relative al mio nucleo familiare sul sito web? L'aggiornamento delle informazioni relative al vostro nucleo familiare è rapido e semplice. Collegatevi al sito internet di Foresta d'Opinioni ed identificatevi. In questo modo potrete accedere al vostro profilo personale e fare tutte le modifiche necessarie. Inizio Pagina Reclutate i nuovi membri tramite il vostro sito web o tramite raccomandazione? Attualmente non reclutiamo nuovi membri tramite il nostro sito web e non prendiamo membri tramite raccomandazioni. Questa decisione è stata presa di modo che possiamo determinare meglio le persone il cui profilo risponde ai bisogni dei nostri clienti. Tuttavia, reclutiamo occasionalmente tramite diversi banner pubblicitari su vari siti web. Se vedete uno di questi banner pubblicitari, non esitate ad iscrivervi. Inizio Pagina Dove posso trovare i banner di reclutamento di Foresta d'Opinioni? Purtroppo non divulghiamo questo tipo d'informazione. L'area dove si trovano i banner pubblicitari non è fissa e dunque cambia spesso durante il periodo di reclutamento. I siti web sui quali appaiono i nostri banner pubblicitari, cambiano frequentemente durante il periodo di reclutamento. Inizio Pagina Se non posso rispondere ad un sondaggio, può un altro membro della mia famiglia farlo per me? Purtroppo, no. I nostri panelisti sono selezionati per partecipare ai sondaggi secondo determinati requisiti demografici. Anche se ci possono essere occasioni per altri membri della vostra famiglia di partecipare ad un sondaggio particolare, siete voi le uniche persone che possono completare i nostri sondaggi. Inizio Pagina Se ho commesso degli errori nel rispondere alle domande del questionario, come posso correggerli? Occorre prima di tutto finire di completare il questionario. Poi inviateci un'email con l'informazione sbagliata e la correzione in modo da procedere all'aggiornamento. Il tasto "Indietro" del browser non permette di cambiare nessuna informazione riguardo l'indagine. L'unico modo per fare correzioni è completare il questionario e avvisarci via email delle correzioni. Inizio Pagina Cancellate mai i membri del panel per un sondaggio mancato? Controlliamo regolarmente la partecipazione dei nostri membri. I panelisti che vengono identificati come "a rischio di cancellazione" saranno avvertiti via email. Tutti i membri che non possono partecipare regolarmente sono rimossi dal panel. Inizio Pagina I risultati del sondaggio appaiono sul sito web? Visto il carattere confidenziale dei sondaggi che conduciamo, i risultati vengono comunicati solamente all'azienda che ha commissionato il sondaggio. Inizio Pagina Posso iscrivere il mio/ la mia partner come membro del panel? La partecipazione ai sondaggi di Foresta d'Opinioni è limitata ad un membro per famiglia. Mentre ci possono essere occasioni in cui altri membri della famiglia possono partecipare ad un sondaggio ben preciso, ci può essere soltanto un unico portavoce per ogni famiglia. Inizio Pagina Perché dovrei partecipare ad un sondaggio su un prodotto che non ho mai provato? In alcun casi, i panelisti esaminano i pregi di un possibile prodotto piuttosto che di un prodotto già esistente. La vostra opinione aiuta l'azienda a determinare quali caratteristiche di un prodotto stimolano di più i consumatori. Inizio Pagina Avete smesso di usare l'email per informare i membri di un nuovo sondaggio? La prima notifica d'indagine verrà sempre spedita via email. Se non state ricevendo questi avvisi, controllate che il vostro profilo personale su Foresta d'Opinioni contenga l'indirizzo email corretto. Se il vostro indirizzo è corretto, vi suggeriamo di controllare il filtro delle email sul vostro computer e/o di mettervi in contatto con il vostro Internet provider. Inizio Pagina Perché mi capita di essere invitato una seconda volta anche quando ho già risposto al sondaggio? Il nostro sistema di richiamo è aggiornato dal lunedì al venerdì. Se ricevete un richiamo, significa che il nostro sistema non ha ancora aggiornato la vostra partecipazione. Ad esempio, qualora partecipiate ad un sondaggio il venerdì sera dopo il nostro aggiornamento quotidiano, potreste ricevere un richiamo il sabato mattina. Se siete sicuri di aver già risposto al sondaggio, non dovete tenerne conto. Inizio Pagina Non riesco a vedere l’immagine del prodotto, devo comunque completare il sondaggio? È importante ai fini della partecipazione al sondaggio che riusciate a vedere l’immagine del prodotto. Voi, nelle vesti di membri del panel di Foresta d’Opinioni, avete un’influenza diretta sui prodotti che saranno sviluppati e contribuite a far sì che questi prodotti soddisfino le esigenze dei consumatori. La vostra opinione ha un impatto su tutto, dalla funzionalità allo stile del prodotto, alle varietà, alle caratteristiche, e al prezzo. Se non riuscite a visualizzare l’immagine del prodotto in uno dei nostri sondaggi, che sia una foto o un video, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo email bonelli@forestadopinioni.it affinché possiamo aiutarvi. I sondaggi completati da coloro che non sono riusciti a visualizzare l’immagine del prodotto non sono considerati validi. Inizio Pagina Partecipazione - Nuovi Membri Solitamente, quanto tempo occorre per compilare un questionario? Noi cerchiamo sempre di fare in modo che i nostri questionari siano il più breve possibile, in modo da facilitarne il completamento. Un questionario tipico richiede tra i 15 e i 20 minuti. Inizio Pagina Con quale frequenza posso partecipare ai sondaggi? Sarete invitati a partecipare ad un sondaggio una o due volte al mese. Sono le esigenze dei nostri clienti a determinare con esattezza la frequenza. Inizio Pagina Come verrò avvertito riguardo i nuovi questionari che devo compilare? Riceverete un avviso di partecipazione via email. Avrete quindi circa 5 - 7 giorni per completarlo. In modo da essere sicuri di avere abbastanza tempo per completare un sondaggio, assicuratevi che il vostro indirizzo email sia attivo e controllate regolarmente il contenuto della vostra mailbox. Inizio Pagina Cosa devo fare se non mi ricordo il mio ID e la mia password? Il vostro ID e la vostra password vi verranno ricordati in ogni invito a partecipare ad un'indagine. Non dovete quindi preoccuparvi di memorizzare queste informazioni. Inizio Pagina Perché mi capita di essere invitato una seconda volta anche quando ho già risposto al sondaggio? Le vostre risposte aiutano le aziende a capire meglio i pregi e i difetti delle loro nuove idee di prodotto, e quali siano le reali necessità di voi consumatori. Inizio Pagina Quali informazioni devo includere quando vi contatto? È importante dare più dettagli possibile riguardo il vostro problema. Ciò dovrebbe includere il numero del sondaggio e la domanda o la pagina sulla quale riscontrate un problema, se questo è già accaduto in altre occasioni ed in caso di errore quale messaggio di errore compare. Più voi siete precisi nella vostra segnalazione, più noi saremo in grado di risolvere il problema in modo efficiente e rapido. Assicuratevi inoltre di includere il vostro ID o il vostro nome completo. Inizio Pagina Quanto tempo impiegherete a rispondere alle mie domande? Il nostro obiettivo è di rispondere sempre alle vostre richieste entro 24-48 ore. In generale, potreste ricevere una risposta anche prima, ma a volte la nostra mole di lavoro può influire sul nostro tempo di reazione. Inizio Pagina Se ho più di un indirizzo email, devo darveli tutti? No. Un solo indirizzo e sufficiente. Comunicateci quello che preferite venga usato da noi per contattarvi (quello che usate più di frequente). Inizio Pagina Posso rimanere membro del panel anche se non ho completato il sondaggio d'ingresso? Rispondere al primo sondaggio è la condizione essenziale per diventare membro del panel. Coloro che non completano il primo sondaggio non potranno partecipare alle indagini successive. Inizio Pagina Privacy Le mie risposte sono mai esaminate individualmente? Tuteliamo sempre il rispetto della vita privata e la privacy delle vostre risposte. La vostra opinione sarà presa in considerazione assieme a quella di altri partecipanti e le informazioni personali della vostra famiglia raggruppate ed analizzate con le informazioni delle altre famiglie. Inizio Pagina I dati personali verranno divulgati? Assolutamente no. Questi dati rimarranno confidenziali e non saranno mai venduti a terzi. Tutti i dati che vi riguardano sono usati soltanto per i bisogni dei nostri sondaggi. Inizio Pagina Proverete mai a vendermi qualche cosa? Nessuno proverà mai a vendervi qualcosa e non vi chiederemo mai di comprare un prodotto, è la vostra opinione che c'interessa. Inizio Pagina Se il prodotto che sto valutando è già sul mercato, è giusto parlarne con altri? Poiché la ricerca che realizziamo per conto dei nostri clienti non si limita esclusivamente a nuovi concetti di prodotti ma spesso anche a prodotti già esistenti sul mercato, chiediamo di astenervi dal parlare delle vostre valutazioni con chiunque non faccia parte vostro nucleo familiare. Inizio Pagina Prodotto Posso dare in prova i campioni del prodotto ad amici o a parenti che non fanno parte del mio nucleo familiare? Purtroppo, no, inclusi tutti i membri della famiglia che non vivono nel vostro nucleo familiare. Il campione del prodotto è specificamente per l'utilizzo personale del panelista e dei membri del suo nucleo familiare. Le aziende che ci affidano i loro prodotti per la prova ci tengono a proteggere i nuovi prodotti dagli occhi indesiderati della concorrenza. Ecco perché chiediamo che valutiate i nuovi prodotti all'interno del vostro nucleo familiare eche non li condividiate o discutiate con i vostri amici, vicini o parenti che non vivono con voi. Inizio Pagina Devo completare il sondaggio di valutazione anche se non ho ricevuto il prodotto per la prova? Per accertare l'esattezza dei risultati della prova del prodotto comunicati al cliente, i partecipanti devono dare risposte basate sull'uso effettivo del prodotto. Se il prodotto della prova non è arrivato prima dell'inizio del sondaggio di valutazione, la preghiamo di mettersi in contatto con noi via email per risolvere il problema. Inizio Pagina Chi devo contattare se ho una domanda relativa ad un campione: l'azienda o Foresta d'Opinioni? Salvo diversa comunicazione da parte di Foresta d'Opinioni, ogni volta che avete domande circa un prodotto in prova, non esitate a mettervi in contatto con noi. Siamo sempre a vostra completa disposizione per aiutarvi. Inizio Pagina Se aggiorno il mio indirizzo postale prima di ricevere l'avviso relativo al futuro invio di un campione, il prodotto sarà inviato al mio nuovo indirizzo postale? I panelisti sono avvisati di un nuovo sondaggio 3 o 4 giorni prima che il sondaggio sia on-line. Purtroppo, se il vostro indirizzo non è stato aggiornato prima che siate stati selezionati per partecipare al sondaggio, i campioni del prodotto saranno spediti al vostro vecchio indirizzo. Inizio Pagina Mi verrà mai chiesto di restituire un campione del prodotto in prova? In certi casi, i fabbricanti chiederanno il recupero di tutti i campioni del prodotto rimasti dopo l'utilizzo. Infatti, è a volte molto importante vedere come un prodotto resiste ad un utilizzo standard. Se il fabbricante chiede di recuperare i campioni rimasti del prodotto in prova, sarete avvertiti via posta e via email. Inizio Pagina Sondaggio Se il codice del sondaggio non è presente nell'elenco sul sito web, cosa devo fare? La notifica email di un nuovo sondaggio spedito ai partecipanti è un segnale che il questionario è on-line e disponibile. Tuttavia, se dovesse capitare che non vediate il sondaggio elencato nella pagina "Sondaggi in corso", tenete premuto il tasto "CTRL" e cliccate su "Aggiorna". Una vecchia pagina può essere stata memorizzata nel vostro computer e non sarà aggiornata finché non verrà eseguita questa operazione. Inizio Pagina Se devo uscire dal questionario prima che sia stato completato, devo ricominciare tutto da capo? No. Se non avete la possibilità di completare il questionario, potete sempre riprendere in un altro momento dal punto in cui lo avete lasciato. Se non funziona, o se il programma vi informa che avete già completato il questionario, vi preghiamo di contattarci in modo da darvi di nuovo accesso al sondaggio per finire di compilare il questionario. Inizio Pagina Che cosa faccio se il sondaggio non mi permette di andare alla domanda seguente? Questo problema è dovuto generalmente da una risposta mancante sulla pagina attiva. Assicuratevi di avere una risposta per ogni categoria o affermazione che compare sullo schermo. Se il problema continua, non esitare a contattarci via email in modo da poter effettuare un'analisi del problema. Inizio Pagina I vostri questionari a volte chiedono di inserire un prezzo. Che cosa faccio se non accetta la mia risposta? Questo problema indica tipicamente che la vostra risposta non corrisponde al formato indicato nell'esempio ( numero di cifre, ecc.). Vi preghiamo di controllare la risposta che avete inserito. La vostra risposta dovrebbe rispecchiare l'esempio fornito nelle istruzioni del questionario. Se il problema continua, mettetevi in contatto con noi via email in modo da risolvere il problema. Inizio Pagina Informazioni tecniche Occorre un browser specifico per partecipare? No. L'unica cosa di cui avete bisogno è un browser come Internet Explorer 6.0 o Netscape 8.0. Inizio Pagina Perché vengo rimandato alla home page? Alcuni sondaggi contemplano l'apertura di una seconda finestra. A volte, i software del tipo " blocca pop-up " (che servono ad impedire l'apertura di pop-up) impediscono l'accesso a questa nuova finestra. Per ciò, la nuova finestra non viene aperta sullo schermo. Se avete installato questo tipo di software nel computer, dovete regolarne i parametri o disattivarlo per il tempo necessario a compiere il questionario. Inizio Pagina Perché lo schermo rimane bianco quando provo a collegarmi al sondaggio? Assicuratevi di aver l'ultimo browser. Se l'avete, i parametri di sicurezza di Internet Explorer potrebbero dovere essere modificati. Se non sapete come modificare i vostri parametri o avete bisogno di aiuto, non esitate a mettervi in contatto con noi via email. Inizio Pagina Help Che cosa significa il messaggio d'errore "Identificazione sconosciuta"? Il messaggio d'errore seguente "L'utente non appare nel file" è tipicamente un indice del fatto che l'ID inserito non fa parte della lista dei partecipanti al sondaggio selezionato. Prima di tutto, verificate che il numero del sondaggio selezionato sia lo stesso numero che appare sulla partecipazione. Se state accedendo all'indagine corretta, assicuratevi di aver inserito l'ID e la password corrette, ricordate che il comando copia/incolla può aggiungere spazi nascosti. Se tuttavia non riuscite a collegarvi al sondaggio, potete contattarci via email in modo da risolvere il problema. Inizio Pagina Che cosa devo fare se dopo aver selezionato il sondaggio, arrivo ad una pagina in costruzione o se c'è un problema di traffico? Quando un sondaggio è in corso d'aggiornamento, vedrete un messaggio che appare sullo schermo informandovi che la pagina è in costruzione. La pagina di traffico è usata quando un elevato numero di partecipanti cerca di accedere allo studio contemporaneamente. Per minimizzare l'attesa o il rallentamento, il numero di partecipanti viene limitato. In questi due casi, dovreste provare a collegarvi nuovamente un po' più tardi. Inizio Pagina Che cosa devo fare se appare il messaggio d'errore "Operazione Proibita"? Questo messaggio è associato tipicamente con uno spazio ridotto o con una memoria del computer insufficiente. Provate a svuotare il cestino, i file temporanei e/o i file temporanei di Internet. Inizio Pagina | |||||||||
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